RELANCER SA RELATION CLIENT (FORMATION A DISTANCE)

Durée

1jour
jour(s)

Maintenir le lien clientèle et prévoir une communication adaptée au contexte

Compétences visées

Adapter sa relation client aux circonstances

Redéfinir sa stratégie commerciale si nécéssaire

Faire évoluer ses outils de communication

Se préparer à la sortie de crise

Contenu détaillé de la formation

  • Etablir un diagnostic de la situation actuelle
  • Détecter les attentes nouvelles de la clientèle, être à l'écoute des évolutions liées au contexte
  • Donner confiance, mettre en valeur des solutions
  • Modifier ou pas sa stratégie commerciale (Nouvelle cible, nouvelle offre?)
  • Déterminer le message à adresser
  • Optimiser ses outils de communication (Slogan, identité, site internet, réseaux sociaux..)
  • Déterminer un plan d'action de sortie de crise pour rebondir

Méthode et moyens pédagogiques

Travail sur ordinateur équipé d'une WEB CAM

Apports théoriques

Echanges avec le groupe

Modalités de suivi pédagogique et d'évaluation des acquis

Auto évaluation

Recueil des attentes à la sortie de formation

Pré-requis nécessaires

Pas de pré requis

Formateurs

Claire CHAPON

Publics concernés

Artisans, conjoints et salariés

Formalisation à l'issue de la formation

Attestation de fin de formation

Livrables à l'issue de la formation

Supports de formation transmis aux stagiaires

Tarif

210 €

Prochaines sessions

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